Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez solantheviox
1. Collecte des Informations
Chez solantheviox, nous collectons diverses informations lorsque vous utilisez notre plateforme de prévisions commerciales. Ces données incluent les informations que vous nous fournissez directement lors de l'inscription, telles que votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et informations professionnelles.
Nous recueillons également automatiquement certaines informations techniques pendant votre navigation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée de votre session. Ces données nous permettent d'améliorer constamment l'expérience utilisateur de notre plateforme.
Types de données collectées
- Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse)
- Coordonnées de contact (email, téléphone)
- Données professionnelles et secteur d'activité
- Informations de navigation et d'utilisation
- Préférences et paramètres de compte
2. Utilisation des Données
Les informations collectées servent principalement à vous fournir nos services de prévisions commerciales personnalisés. Nous utilisons vos données pour créer des analyses financières adaptées à votre secteur d'activité et générer des rapports pertinents pour vos besoins professionnels.
Vos informations nous permettent également de vous contacter concernant les mises à jour de service, les nouvelles fonctionnalités disponibles, et de répondre à vos demandes d'assistance technique. Nous pouvons utiliser certaines données anonymisées à des fins statistiques pour améliorer nos algorithmes de prévision.
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations reste strictement liée à l'amélioration de nos services ou à la communication directe avec vous concernant votre compte solantheviox.
3. Partage et Divulgation
solantheviox s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, comme les prestataires d'hébergement cloud et les services de support technique.
Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être tenus de divulguer des informations pour respecter les obligations légales canadiennes, protéger nos droits ou assurer la sécurité de nos utilisateurs. Ces divulgations restent limitées au strict nécessaire et font l'objet d'un examen approfondi.
Partenaires autorisés
- Prestataires de services cloud certifiés
- Processeurs de paiement sécurisés
- Services de support client externalisés
- Analystes de sécurité informatique
4. Droits des Utilisateurs
Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à toutes les informations que nous détenons sur vous, obtenir une copie de ces données dans un format lisible, ou demander leur correction si elles sont inexactes.
Vous avez également le droit de demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées. Cette demande sera traitée dans un délai de 30 jours ouvrables. Notez que certaines informations peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales de tenue de dossiers.
Comment exercer vos droits
Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez notre équipe dédiée à la confidentialité par email à privacy@solantheviox.com. Incluez votre nom complet et l'adresse email associée à votre compte pour accélérer le traitement de votre demande.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous employons des technologies de cryptage avancées pour protéger toutes les informations sensibles, tant pendant leur transmission que lors de leur stockage sur nos serveurs sécurisés basés au Canada.
Notre équipe de sécurité effectue régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles. Tous nos employés suivent une formation obligatoire sur la protection des données et signent des accords de confidentialité stricts.
Mesures de sécurité technique
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
- Surveillance continue des activités suspectes
- Sauvegardes automatiques chiffrées quotidiennes
- Contrôles d'accès stricts basés sur les rôles
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Les informations de compte actif sont conservées tant que votre compte reste ouvert et actif sur notre plateforme.
Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines données pendant une période de trois ans pour des raisons de conformité fiscale et légale. Passé ce délai, toutes vos informations personnelles sont définitivement supprimées de nos systèmes, à l'exception des données anonymisées utilisées à des fins statistiques.
Les données de facturation et les historiques de transaction sont conservées pendant sept ans conformément aux exigences comptables canadiennes, puis supprimées automatiquement de nos archives.
7. Transferts Internationaux
Bien que solantheviox opère principalement au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les standards canadiens de protection des données et incluent des garanties contractuelles appropriées.
Tous nos partenaires internationaux doivent démontrer un niveau de protection des données équivalent aux normes canadiennes. Nous effectuons des évaluations régulières de conformité pour garantir le maintien de ces standards élevés de protection.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu affiché. Ces petits fichiers nous permettent de mémoriser vos préférences et de vous reconnaître lors de vos visites suivantes.
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de certaines fonctionnalités de notre plateforme.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
- Cookies de préférences utilisateur
- Cookies d'analyse de performance
- Cookies de sécurité et d'authentification
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux nouvelles exigences légales. Nous vous notifierons de toute modification importante par email et afficherons la nouvelle version sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de ce document pour votre référence.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
2235 Rue Ledoux, Saint-Hyacinthe, QC J2T 1H6, Canada
Téléphone : +1 306 715 8484
Email : info@solantheviox.com
Cette politique entre en vigueur immédiatement pour tous les utilisateurs de solantheviox.